DADA创始人郅慧:探索教育的本质更重要

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2018-10-09

郅慧,专业在线少儿英语DADA的创始人。

DADA2013年成立,那一年被称之为在线教育的元年,也正是因为一切刚刚起步,郅慧回忆,她面对的是整个行业没有人在做一对一青少儿英语的局面。 当时大多数人对于让小朋友在线学英语这件事都非常反对,持悲观态度,没有人认为在线少儿英语会拥有很大的市场。

而五年后的今天,在线教育从人丁冷落进入了爆发期,郅慧预期在线英语教育未来三到五年的渗透率可以达到40%-50%甚至更高,而整体在线教育的渗透率可以达到70%。 最早从零到一百个首次用户的时候,郅慧其实自己也曾参与最基础也最繁琐的打电话过程。 她回忆,当时公司没有钱,也发不起工资,拿起电话拨给家长的时候内心其实还会有一些恐惧,对于从未有过创业和电话销售经历的郅慧来说,她甚至不知道该与家长聊些什么。

郅慧发现,她和家长们最大的共同点就是对孩子的爱,她也是个妈妈,她可以和家长们聊孩子。

在沟通的过程中郅慧感受到,家长们并不会在你的逼迫下买单,更多的是家长们认可你这个人,也认可你的教育模式的时候他会买单的。 2014年,DADA的天使轮进来了。

郅慧觉得,那是个可以用神奇来形容的过程。

有一天郅慧在办公室里,突然间来了个背着包的男孩,跟郅慧说他是信托基金的,要给她投钱。 “我一开始看到这么年轻,还怀疑是骗子呢。 ”,郅慧笑着回忆到。

但后面她还是决定跟他聊一聊自己的项目模式和公司现状。 第二天,郅慧得到了信托基金要投给她三百万的消息。

这一笔突如其来的基金解救了郅慧的公司。 但从天使轮到A轮,公司规模上来了,对于她这个创始人来说,压力也更大了。

2015年DADA进行A轮融资的时候,大家对在线英语教学的市场还不是很认可,整个数据模型也不是很好看,那段时间对于郅慧来说可能是最艰难的一段,而郅慧理想主义和现实主义结合的坚定与踏实,让她一步步走到了成功。

一直在做教育事业的郅慧觉得,孩子是帮助每个人成长的天使,孩子是一个独立的人格,而非家长的附属品。

她在教育自己孩子的时候就是把孩子当做朋友,跟孩子进行平等的对话与交流,倾听孩子的想法。 而这种平等与爱的观念,也反映在她创造的教育平台中,让DADA励志成为一个让小孩子们相互有爱、可以有情感连接的在线学校,希望每一个参与其中的大人与小孩都可以在其中能够成为更好的自己。 “这绝不仅仅是传授知识,不是单纯地今天我教会你几个单词、明天你领会了哪个句子,这些只是单纯的语言交流提高,而教育更多的是要培养你的人文素养、你的批判性思维能力、独立思考的能力。 ”所以每一个在DADA工作的老师,在这里培训的第一节课并不是单纯的文法或是方式,而是一起思考教育的本质。

人们常常说一家公司最大的产品经理就是它的创始人,他们也会对这个产品的理念有着更深的考量。 郅慧眼中DADA是一个重运营的公司,他们最重要的产品理念就是客户第一,所有的产品都要不断地对应客户的需求。

也正因如此,客服是DADA非常重要的一个部门,成为DADA与客户沟通的一个重要的桥梁。

回到当下,郅慧觉得产品当中最需要完善的就是用户体验,用户体验分为两部分,一个是服务用户体验,一个是课程用户体验。

虽然现在DADA的在线教室已经非常有趣,但是他们仍不满足,认为还有很大的提高空间——可以在上课的互动中引入更多高新技术,比如AR、M2等,让小朋友在上课时更开心,更有现场感。 现在市场上有种说法,在线教育在一二线城市已经快要饱和,大家应该往三四线城市开发。 不过,对于郅慧来说,她觉得一二线城市在线教育确实竞争激烈,但竞争激烈并不意味着市场饱和,恰恰意味着市场大,所以既然DADA已经拥有了一个非常好的开局,就一定要守住这块市场,绝不丢下自己的阵地。 回忆起创业的点滴,郅慧觉得自己非常幸运。

因为有一个和自己互补的联合创始人和自己一起走来,郅慧本身是偏向于市场和销售,而她的创业伙伴则更善于产品技术,一路走来打造了DADA的成功。

对于DADA未来的目标,郅慧希望自己可以继续为客户提供更好的服务,在用户满意度里能做到数一数二。 (实习生洪迪帆)(责编:严远、轩召强)。